TERMINI E CONDIZIONI
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ULTIMO AGGIORNAMENTO: [03/11/2022]
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acquisto di prodotti
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Se cambia idea sui Prodotti che ha acquistato dopo aver effettuato l'ordine, può restituirli in conformità con quanto previsto nella Politica di cancellazione e restituzione di cui al paragrafo 16.
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Siamo obbligati per legge a garantire che non vendiamo alcun prodotto vietato a chi non ha l’età minima per acquistarlo. Se Lei ordina un Prodotto sottoposto a limitazioni di vendita attraverso il Sito, potremmo chiederLe di confermare la Sua età e di fornire adeguati documenti di identificazione per la spedizione di qualsiasi Prodotto che abbia una limitazione di vendita legata all’età. La consegna di questi Prodotti potrebbe essere rifiutata se Lei non è in grado di fornire tale riscontro.
Disponibilità dei prodotti
Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità dei Prodotti e dei materiali necessari per realizzarli. La informeremo il prima possibile nel caso in cui dopo aver effettuato un ordine, per qualsiasi motivo, i Prodotti ordinati non sono disponibili o sono soggetti a ritardi.
Se non siamo in grado di fornirLe un Prodotto, ad esempio perché il produttore non è disponibile o a causa di un errore sul prezzo, La informeremo attraverso i dati di contatto che ci ha fornito nell'ordine e non elaboreremo l’ordine. Se ha già pagato il prodotto, Le rimborseremo l'intero importo il prima possibile.
Immagini e MISURE dei prodotti
Le immagini dei Prodotti sul Nostro Sito o su qualsiasi altro mezzo promozionale sono solo a scopo illustrativo. Sebbene abbiamo provato a rappresentare le immagini in modo accurato, non possiamo garantire che il Suo computer o qualsiasi materiale stampato riproduca fedelmente il reale aspetto dei Prodotti. I Prodotti che vi saranno consegnati potrebbero, pertanto, variare leggermente da tali immagini.
Sebbene ci siamo sforzati per essere il più precisi possibile, tutte le misure dei Prodotti, compresi i pesi e le dimensioni, mostrati sul Nostro sito o su qualsiasi altro strumento promozionale sono solo approssimativi e possono variare leggermente, a seconda del materiale utilizzato nella produzione di quel prodotto, da quelli pubblicizzati.
Modifiche ai prodotti
Potremmo apportare lievi modifiche ai Prodotti che non incideranno sull’utilizzo degli stessi, come ad esempio modifiche per:
rispettare i cambiamenti delle leggi e dei requisiti normativi pertinenti; o
implementare correzioni e miglioramenti minimi, ad esempio per risolvere problemi riscontrati in precedenza con i Prodotti.
La informeremo se intendiamo apportare modifiche significative ai Prodotti prima di consegnarglieli. Se non è soddisfatto della modifica, può contattarci e annullare l’ordine come previsto dalla Nostra politica di cancellazione e restituzione di cui al paragrafo 16.
Se si desidera apportare una modifica al Prodotto ordinato, si prega di contattarci attraverso i dettagli indicati nel paragrafo "Dati di contatto" di cui sopra. Se la richiesta di modifica è accettabile, Le comunicheremo eventuali variazioni del prezzo del Prodotto, dei tempi di consegna o di qualsiasi altra modifica che dovremo apportare a seguito della richiesta. Le chiederemo di confermare se desidera procedere con la modifica. Se non possiamo effettuare la modifica o se le conseguenze di tale modifica sono per Lei inaccettabili, potrà cancellare l’ordine in conformità con la Nostra Politica di cancellazione e restituzione di cui al paragrafo 16.
Prezzi dei prodotti
Il prezzo di qualsiasi Prodotto sarà quello indicato sul Sito e visualizzato quando si completa il processo d'ordine, tranne in caso di errori evidenti.
Il prezzo di qualsiasi prodotto può cambiare di volta in volta, ma i cambiamenti non influiranno su nessun ordine che abbiamo già accettato.
Il prezzo di un Prodotto include tutte le tasse ma esclude le spese di consegna, che saranno aggiunte all'importo totale dovuto. I costi di consegna possono variare a seconda del metodo di consegna scelto e Le verranno mostrati nel momento in cui invia l’ordine.
È possibile che alcuni dei Prodotti abbiano un prezzo sbagliato, nonostante i Nostri notevoli sforzi. Normalmente verifichiamo i prezzi come previsto dalla procedura di gestione dell'ordine in modo che, se il prezzo corretto di un Prodotto è inferiore al prezzo dichiarato, addebitiamo l'importo inferiore al momento della spedizione. Se il prezzo corretto del Prodotto è superiore al prezzo da Noi indicato, normalmente, a Nostra discrezione, La contatteremo per ricevere istruzioni prima di spedire il Prodotto, oppure rifiuteremo il Suo ordine e Le comunicheremo il rifiuto.
Non abbiamo alcun obbligo di fornirLe il prodotto a un prezzo inferiore, anche dopo averLe comunicato l’accettazione dell'ordine, se il prezzo visualizzato è un errore legittimo e in buona fede e l'errore è inequivocabile e avrebbe potuto ragionevolmente essere riconosciuto da Lei come un prezzo errato.
MODALITà DI PAGAMENTO
Dopo aver accettato il Suo ordine, addebiteremo il prezzo del Prodotto sul metodo di pagamento da Lei scelto. I metodi di pagamento che accettiamo saranno disponibili sul portale di pagamento fornito al momento dell'ordine.
Inviandoci un ordine, Lei conferma che i dati di pagamento forniti al momento dell’acquisto sono validi e corretti.
Annulleremo l'ordine e non consegneremo il Prodotto se non saremo in grado di raccogliere il pagamento dal dispositivo di pagamento scelto.
Consegna
Le forniremo una data stimata di consegna dei Prodotti all'indirizzo fornito durante il processo d'acquisto. Cercheremo di consegnarLe i Prodotti il più presto possibile e in ogni caso entro 30 giorni di calendario dal giorno in cui accettiamo il Suo ordine.
Sfortunatamente, anche se faremo il possibile per assicurare che i Suoi Prodotti siano consegnati entro i tempi stimati, non possiamo garantire che non siano soggetti a imprevisti che riguardano il fornitore del Prodotto o che riguardano i Nostri partner di consegna. Se non siamo in grado di rispettare la data di consegna stimata, La contatteremo con una nuova data di consegna.
La Sua spedizione sarà ultimata quando consegneremo i Prodotti all'indirizzo che Ci ha indicato. Se la Sua consegna richiede una firma e non c'è nessuno disponibile al suo indirizzo per ritirarla, Le lasceremo una nota con le informazioni su come riprogrammare la consegna.
Le invieremo un'e-mail con le informazioni di monitoraggio quando il prodotto è in consegna. Si prega di seguire il link indicato nell'e-mail che Le forniremo per conoscere lo stato dell’ordine o per seguirne il progresso.
PROPRIETà E responsabiliTà dei prodotti
La proprietà dei Prodotti sarà a Lei trasferita quando riceveremo il pagamento integrale di tutte le somme dovute in relazione ai Prodotti, comprese le spese di consegna.
I Prodotti saranno sotto la Sua responsabilità dal momento della consegna.
Politica di cancellazione, restituzione e rimborso
Ci auguriamo che Lei sia soddisfatto di tutto quello che ha acquistato da Noi. In ogni caso, ove dovesse cambiare idea e volesse cancellare il Suo ordine, potrà farlo in qualsiasi momento entro 14 giorni dalla data in cui i Prodotti le sono stati consegnati da una persona, diversa dal corriere, da lei designata. Potrà anche annullare il Suo ordine e restituirci i Prodotti per altri motivi, come indicato nei presenti Termini e Condizioni.
Si prega di consultare la Nostra Politica di cancellazione e restituzione [link[SA1] ] per ulteriori informazioni su quando è possibile cancellare l'ordine, come è possibile farlo e come restituire i prodotti.
LA SUA responsabilità
Comprende e accetta di essere responsabile della Sua condotta durante l'utilizzo dei Prodotti e di qualsiasi conseguenza derivante da tale utilizzo. Accetta di utilizzare i Prodotti solo per scopi appropriati e in linea con la legge, le norme e i regolamenti applicabili e con tutti i termini, precauzioni, pratiche, politiche e linee guida che abbiamo reso e potremmo rendere disponibili.
La nostra responsabilità nei suoi confronti riguardo i Prodotti
I Suoi diritti rispetto ai Prodotti:
Abbiamo l'obbligo legale di fornire Prodotti che siano conformi al contratto stipulato con Lei al momento della consegna e che siano privi di difetti occulti che rendano i prodotti inutilizzabili o che diminuiscano la Sua capacità di utilizzarli. Ciò significa che i Prodotti che Le forniamo devono corrispondere a quanto descritto, devono essere adatti allo scopo e devono essere di qualità soddisfacente.
In caso di mancato rispetto dei Nostri obblighi legali relativi alla qualità dei Prodotti che Le consegniamo, ha diritto a:
Fino a 30 giorni dalla consegna: se il Prodotto è difettoso, può ottenere un rimborso immediato.
Fino a 3 anni dalla consegna: se il Prodotto è difettoso, può chiederci di ripararlo o sostituirlo. Se non può essere riparato o sostituito entro un tempo ragionevole (e, in ogni caso, non più di 1 mese) o se rifiutiamo di ripararlo o sostituirlo perché ciò comporterebbe un costo per Noi sproporzionato, allora a seconda della natura del difetto si può richiedere un rimborso in conformità con il punto 18.4 o una riduzione del prezzo pagato per il Prodotto.
Fino a 2 anni dalla data in cui si scopre un difetto occulto: se il Suo prodotto, al momento della consegna, presenta un difetto che non sarebbe stato visibile a seguito di una normale verifica, e Ci viene comunicato entro due anni dalla data in cui il difetto è stato scoperto, può richiedere un rimborso completo o una riduzione del prezzo. Dovrà, tuttavia, dimostrare che il difetto esisteva quando ha ricevuto il Prodotto.
Il presente paragrafo non si considera esaustivo e non pregiudica alcun diritto che Lei ha in base alla legge applicabile, compreso il diritto di presentare un reclamo contro di Noi se subisce un danno a causa di qualsiasi difetto dei Prodotti. Se la legge del Suo Paese prevede periodi di garanzia più lunghi di quelli specificati nel paragrafo 18.2 allora tali periodi saranno applicabili, invece, al Nostro accordo con Lei.
Ciò di cui non siamo responsabili:
Non saremo responsabili nei Suoi confronti per qualsiasi difetto che si sia verificato esclusivamente a causa:
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di un incidente o un evento al di fuori del nostro controllo (come un incendio, un fulmine o un danno da tempesta).
Come esercitare i Suoi diritti in relazione a qualsiasi difetto dei Prodotti:
Si prega di consultare la nostra Politica di cancellazione e restituzione [link[SA2] ] per ulteriori informazioni su come contattarci per discutere i Suoi diritti in relazione a qualsiasi prodotto difettoso o mal descritto e come restituire i prodotti.
La nostra responsabilità in generale verso di LEI
Facciamo del Nostro meglio per garantire che le caratteristiche e le funzionalità del Sito e dei Prodotti siano di uno standard ragionevolmente soddisfacente e corrispondano alle descrizioni che Le abbiamo fornito.
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Il paragrafo 19.4 si applicherà anche a qualsiasi perdita causata da un rappresentante legale o altro Nostro agente.
I nostri Prodotti sono forniti esclusivamente per uso domestico e privato. Non saremo responsabili nei Suoi confronti per qualsiasi perdita di profitto, perdita di affari, interruzione dell'attività o perdita di opportunità commerciali se utilizzate i Prodotti per qualsiasi scopo commerciale, aziendale o di rivendita.
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Contenuto UTENTE
Lei può caricare e pubblicare sul Nostro Sito recensioni pubbliche sui Prodotti, incluse informazioni, testi e foto ("Contenuto Utente").
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POLITICA di uso accettabile
Oltre agli altri requisiti esposti all'interno del presente documento, questa sezione descrive le regole specifiche che si applicano all'utilizzo del Sito ("Politica di Uso Accettabile").
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promuovere o pubblicizzare beni o servizi sul Sito;
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raccogliere dati dal Sito in modo diverso da quanto previsto dai presenti Termini e Condizioni (incluso lo "scraping" del Sito); o
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Il mancato rispetto della Politica di Uso Accettabile costituisce una grave violazione del presente documento, e può comportare l'adozione da parte Nostra di tutte o alcune delle seguenti azioni (con o senza preavviso):
il ritiro immediato, temporaneo o permanente del Suo diritto di utilizzare il Sito;
invio di un avvertimento;
un'azione legale nei Suoi confronti, incluso un procedimento per il rimborso di tutti i costi (inclusi, ma non limitati a, ragionevoli costi amministrativi e legali) derivanti dalla violazione;
la divulgazione di tali informazioni alle autorità preposte al rispetto della legge, qualora lo riteniamo necessario.
Oltre quanto descritto nel paragrafo 21.3 possiamo intraprendere qualsiasi altra azione che riteniamo appropriata.
PROCEDURA DI NOTIFICA E CANCELLAZIONE
Qualsiasi persona può contattarci inviando una "Notifica di violazione" se un contenuto disponibile sul Nostro Sito viola i Suoi diritti o non è conforme alla Nostra Politica di Uso accettabile. La notifica deve essere inviata via e-mail utilizzando i dettagli di contatto nel paragrafo "Dati di contatto" di cui sopra. La notifica deve contenere le seguenti informazioni:
il Suo nome e i Suoi dati di contatto;
una dichiarazione che spieghi in modo sufficientemente dettagliato perché ritiene che il contenuto disponibile sul nostro Sito violi i Suoi diritti o non sia conforme alla nostra Politica di Uso Accettabile; e
un link o altri mezzi per identificare il contenuto anomalo.
Adotteremo l'azione che riteniamo più appropriata a seconda della natura della violazione e cercheremo di rispondere entro un periodo di tempo ragionevole sull'azione che intendiamo intraprendere.
Eventi AL DI fuori del nostro controllo
Non saremo responsabili per qualsiasi mancata o ritardata esecuzione di uno qualsiasi dei Nostri obblighi nei Suoi confronti che sia causata da eventi al di fuori del Nostro controllo, compresi atti di Dio, incendi, inondazioni, maltempo, esplosioni, guerra (dichiarata o meno), atti di terrorismo, controversie industriali (che coinvolgano o meno i nostri dipendenti), o atti del governo locale o centrale o di qualsiasi altra autorità competente.
RisoLUZIONE DELle controversie
In caso di controversia relativa al Nostro contratto con Lei, saremmo lieti di avere l'opportunità di rimediare e risolvere al meglio. In prima istanza, si prega di contattare il Nostro team addetto ai reclami indicando i dettagli nel paragrafo "Dati di contatto" di cui sopra in modo che possiamo tentare di risolvere la controversia in modo informale attraverso il processo interno di gestione dei reclami.
Se si trova nello Spazio Economico Europeo, può (ma non è obbligato a) cercare di risolvere qualsiasi controversia con Noi attraverso i servizi di mediazione dei consumatori. Può farlo attraverso la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR), disponibile a questo link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Non siamo obbligati a partecipare ai procedimenti di risoluzione delle controversie davanti a una commissione di arbitrato dei consumatori, tranne nelle circostanze descritte nel paragrafo 24.2.
Nel caso improbabile che non siamo in grado di risolvere la controversia in modo informale, discuteremo con Lei il modo più efficace per risolverla attraverso un processo formale.
Questo paragrafo non pregiudica i Suoi diritti legali.
Documenti che si applicano al rapporto con lei
Il presente documento prevede i soli termini e condizioni che si applicano al Nostro rapporto con Lei.
Intendiamo fare affidamento sui presenti Termini e Condizioni in quanto definiscono i termini scritti del Nostro accordo con Lei per la fornitura dei Prodotti e il Suo utilizzo del Sito.
Ciascuno dei paragrafi del presente documento opera separatamente. Se una parte dei Termini e delle Condizioni non può essere applicata, il resto delle previsioni sarà comunque valido tra le parti.
Se Lei non rispetta tali Termini e Condizioni e Noi non agiamo immediatamente, questo non significa che abbiamo rinunciato a qualsiasi diritto che abbiamo e possiamo ancora agire in futuro.
Aggiornamento dei termini e condizioni
Possiamo modificare o aggiornare i presenti Termini e Condizioni di volta in volta per ragioni che includono:
cambiamenti relativi al Nostro business;
cambiamenti dei requisiti legislativi o regolamentari che dobbiamo rispettare;
cambiamenti nel modo in cui accettiamo il pagamento da Lei; o
modifiche al Nostro Sito.
La contatteremo per informarLa di qualsiasi modifica significativa dei presenti Termini e Condizioni o di qualsiasi previsione a cui si fa riferimento in questo documento. Potremmo contattarLa utilizzando i dati di contatto che Ci ha fornito al momento dell'invio dell'ordine. Qualsiasi modifica a tali Termini e Condizioni non avrà effetto sui precedenti ordini che Le sono già stati consegnati, i quali continueranno ad essere regolati dalla versione dei Termini e Condizioni che era in vigore quando ha effettuato l'ordine.
Normalmente, cercheremo di darLe un po' di preavviso prima che qualsiasi nuovo termine diventi effettivo. Tuttavia, a volte, i cambiamenti dovranno essere fatti tempestivamente e in questa circostanza non Le daremo alcun preavviso.
Diritti dEi terzi
Qualsiasi contratto stipulato tra Lei e noi è stipulato solo tra Lei e Noi. Nessuna terza parte sarà legittimata a far valere i Suoi diritti.
Trasferimento dei nostri diritti
Potremmo trasferire i Nostri diritti e obblighi, ai sensi del nostro contratto con Lei, a un'altra organizzazione. In detta circostanza sarà da Noi informato. Questo non influenzerà i Suoi diritti o i Nostri obblighi ai sensi del contratto.
Legge e giurisdizione
Se Lei si trova nello Spazio Economico Europeo o nel Regno Unito, i presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge del paese in cui Lei è residente, e accettiamo che qualsiasi controversia derivante da o relativa al contratto tra Lei e Noi per l'acquisto dei Prodotti o il Suo utilizzo del Sito sarà giudicata dai tribunali di quel paese.
Se Lei si trova in un paese al di fuori dello Spazio Economico Europeo o del Regno Unito, i presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge spagnola e i tribunali spagnoli avranno giurisdizione non esclusiva su qualsiasi controversia derivante da o relativa al contratto tra Lei e Noi per l'acquisto dei Prodotti o l'utilizzo del Sito. Ciò non pregiudica, tuttavia, i diritti che Lei potrebbe avere in base alla legge applicabile nel paese in cui risiede, incluso (ove applicabile) il diritto di far giudicare una controversia relativa ai Prodotti o all'uso del Sito ai tribunali di quel paese.
MODALITà DI CONTATTO
Se dobbiamo contattarLa o darLe un avviso per iscritto, lo faremo via e-mail o per posta all'indirizzo che ci ha fornito nel Suo ordine.
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